Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Termaluna gestiona esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"). Termaluna funciona con la tecnología de Shopify. Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y compartimos tus datos personales cuando visitas los Servicios, compras en ellos o te comunicas con nosotros. Si hubiera alguna contradicción entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política en lo relativo a tus datos personales.

Lee esta Política con atención. Al usar los Servicios, confirmas que la has leído y que entiendes cómo tratamos tu información.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Termaluna
Calle Lorenzo Silva 46, 29010 Málaga, España
Teléfono: +34 642 12 71 76

QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS
Según cómo uses los Servicios, podemos tratar estos datos:
- Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y de envío, teléfono y correo electrónico.
- Datos de pago: información de la tarjeta o del método de pago, detalles de la transacción y confirmación del pago. Los pagos los procesan nuestros proveedores de pago; nosotros no guardamos el número completo de tu tarjeta.
- Datos de cuenta: usuario, contraseña y preferencias, si creas una cuenta.
- Datos de compra: productos que ves, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas.
- Comunicaciones: lo que nos cuentas cuando contactas con nosotros.
- Datos del dispositivo: navegador, conexión, dirección IP y otros identificadores.
- Datos de uso: cómo y cuándo navegas por los Servicios.

DE DÓNDE OBTENEMOS TUS DATOS
- Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o nos escribes.
- De forma automática, a través de los Servicios y de cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando tratan datos por cuenta nuestra.
- De nuestros socios u otros terceros.

PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS Y CON QUÉ BASE LEGAL
- Gestionar tus pedidos, pagos, envíos, devoluciones y tu cuenta. Base legal: la ejecución del contrato de compra.
- Atenderte cuando contactas con nosotros. Base legal: la ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en darte un buen servicio.
- Enviarte comunicaciones comerciales y mostrarte publicidad personalizada. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda. Base legal: nuestro interés legítimo.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. Base legal: obligación legal.

CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
Podemos compartir tus datos, solo cuando sea necesario, con:
- Shopify y los proveedores que nos prestan servicios: alojamiento web, procesamiento de pagos, envíos y logística, atención al cliente y análisis.
- Socios de publicidad y marketing, si lo has consentido. Cada uno trata tus datos según su propia política de privacidad.
- Terceros a los que tú nos pidas o autorices que los enviemos.
- Autoridades u otras partes cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos, y en caso de fusión, venta o reorganización del negocio.

RELACIÓN CON SHOPIFY
Los Servicios están alojados en Shopify, que recoge y trata datos personales sobre tu uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. Shopify y otros proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. Para algunas funciones avanzadas, Shopify puede usar datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia Shopify; en esos casos, Shopify es responsable de ese tratamiento. Puedes consultar cómo usa Shopify tus datos en su Política de privacidad para consumidores (https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users) y ejercer tus derechos ante Shopify en https://privacy.shopify.com/es.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos aplicamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que el país de destino tenga un nivel de protección reconocido como adecuado.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para gestionar tu pedido y tu cuenta. Después, los guardamos bloqueados durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal) y, pasados esos plazos, los eliminamos. Si nos diste tu consentimiento para comunicaciones comerciales, guardamos tus datos hasta que lo retires.

COOKIES
Usamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione, recordar tus preferencias y analizar el uso de la web. Puedes aceptar o rechazar las cookies no necesarias en el banner de cookies y cambiar tu elección en cualquier momento.

TUS DERECHOS
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos.
- Oposición y limitación: pedir que dejemos de tratar tus datos o que limitemos su uso en determinados casos.
- Portabilidad: recibir tus datos o que los enviemos a otra empresa.
- Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo tratado antes.
- Darte de baja de nuestros emails con el enlace que aparece en cada uno. Aunque te des de baja, podemos seguir enviándote emails sobre tus pedidos.

Para ejercerlos, contacta con nosotros en el teléfono o la dirección de esta política. Puede que tengamos que verificar tu identidad antes de atender tu solicitud. Te responderemos en el plazo que marca la ley y no te trataremos de forma diferente por ejercer tus derechos.

DATOS DE MENORES
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recogemos a sabiendas datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, contacta con nosotros y los eliminaremos.

SEGURIDAD
Aplicamos medidas para proteger tus datos, pero ningún sistema es totalmente seguro. Te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros y guardar bien tus claves de acceso.

ENLACES A OTRAS WEBS
Los Servicios pueden incluir enlaces a webs de terceros. No somos responsables de su privacidad ni de su seguridad, así que te recomendamos revisar sus políticas.

RECLAMACIONES
Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, contacta primero con nosotros. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestra forma de trabajar o por motivos legales. Publicaremos la nueva versión en esta web con su fecha de actualización.

CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre esta Política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a hola@termaluna.com, llámanos al +34 642 12 71 76 o escríbenos a Calle Lorenzo Silva 46, 29010 Málaga, España.